Credimaquinas es una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector de la confeccion y manufactura, dedicada a ofrecer soluciones integrales en máquinas de coser para todo tipo de necesidades.
Nuestra Especialidad
Nos especializamos en la venta de máquinas de coser industriales y familiares, brindando productos de alta calidad que garantizan eficiencia y durabilidad para nuestros clientes. Además, ofrecemos un completo catálogo de repuestos para asegurar el óptimo funcionamiento de sus equipos.
Servicios que Ofrecemos
Nuestra Misión
En Credimaquinas, nuestro compromiso es proporcionar un servicio confiable y de calidad, que permita a nuestros clientes maximizar su productividad y mantener sus procesos de manufactura sin interrupciones.
Por Qué Elegirnos
Con Credimaquinas, usted tiene un aliado confiable para impulsar su negocio con maquinaria eficiente y soporte técnico de primera.
Políticas de Garantía – Credimáquinas
En Credimáquinas respaldamos tu inversión. Todas nuestras máquinas de coser cuentan con garantía para asegurar su buen funcionamiento y tu tranquilidad.
1. Cobertura de la garantía
La garantía aplica únicamente para defectos de fábrica y fallas técnicas no causadas por un uso incorrecto.
Incluye:
2. Tiempo de garantía
3. Exclusiones
No cubre:
4. Procedimiento para solicitar garantía
5. Tiempos de reparación
De 5 a 15 días hábiles, según disponibilidad de repuestos y complejidad.
6. Recomendaciones para conservar la garantía
En Credimáquinas trabajamos para garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes en la compra de máquinas de coser industriales y familiares. Para ello, ofrecemos una política clara y transparente de cambios y devoluciones.
Aplica únicamente para:
· Máquinas de coser nuevas adquiridas en Credimáquinas.
· Máquinas que presenten defectos de fábrica no atribuibles al cliente.
· Máquinas adquiridas mediante financiación directa, pago de contado o por medio de ADDI y Sistecrédito.
· El cliente cuenta con 5 días calendario desde la entrega para solicitar cambio o devolución por inconformidad del producto siempre y cuando no haya sido utilizado.
· Para defectos de fábrica, aplica la garantía vigente definida por Credimáquinas según el tipo de máquina adquirida.
El producto debe entregarse:
· Sin uso operacional.
· Completo: accesorios, manuales, cables, pedal, empaques y caja original.
· Sin daños físicos, manchas, golpes, rayones o alteraciones técnicas.
· Presentando factura de compra o comprobante de pago.
Credimáquinas podrá rechazar el proceso si el equipo presenta señales de uso o manipulación no autorizada.
Se aceptará el cambio o devolución cuando:
a) El producto entregado no corresponda al modelo adquirido.
b) La máquina presente defectos de fábrica validados por técnico autorizado Credimáquinas.
c) El producto llegue averiado desde fábrica antes de ser instalado o utilizado.
5. Casos donde NO procede cambio o devolución
No aplica cuando:
· La máquina ya fue usada.
· El daño proviene de mala instalación eléctrica sin estabilizador.
· El cliente instaló piezas o accesorios no originales.
· El funcionamiento fue afectado por manipulación indebida.
· El cliente firmó Acta de Entrega de Conformidad sin reportar observación.
· Existió intervención de técnico no autorizado por Credimáquinas.
· El cliente desea cambio por decisión personal después de usar el producto.
1. Comunicarse al WhatsApp oficial de Credimáquinas: 3183811629.
2. Presentar factura o comprobante de compra.
3. Enviar fotos o videos del producto si se requieren.
4. Credimáquinas analizará la solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
5. Si la solicitud procede, se autorizará el cambio del producto o devolución del dinero conforme a estas políticas.
En caso de devolución aprobada aplican estas condiciones:
· El valor será reversado directamente a ADDI o Sistecrédito según el crédito utilizado.
· Credimáquinas no realizará pagos directos al cliente cuando la compra haya sido financiada.
· El proceso de reversión dependerá de los tiempos y procedimientos internos de la entidad financiera.
· Credimáquinas emitirá certificación de devolución para que la entidad aplique el saldo correspondiente al cliente.
· Si el motivo es defecto de fábrica o error de Credimáquinas, el transporte será asumido por el almacén.
· Si el cliente solicita devolución por inconformidad o decisión personal, los costos de transporte correrán por su cuenta.
9. Nota especial sobre equipos industriales
Los cambios en máquinas industriales requieren valoración técnica previa, ya que estas máquinas son configuradas e instaladas según voltaje, tipo de operación y uso del cliente.
Para conservar la garantía y aplicar cambios o devoluciones se requiere que la máquina haya sido usada con:
· Estabilizador de voltaje
De no cumplirse este requisito, el daño será considerado mala instalación.